Última atualização: 30/09/2026
Este aviso descreve o tratamento dos dados dos hóspedes para o check-in em seu alojamento através do Pronto Host.
O responsável pelos dados é o gestor do alojamento que o convidou para o check-in. Contacte-o pelos dados da reserva ou convite. Deve comunicar a sua identidade completa e contactos. O Pronto Host trata os dados por sua conta como subcontratante nos termos do artigo 28 RGPD. O fornecedor é MYLAE DIGITAL DI DAVIDE MERENDA, Piazzale Europa n. 2, int. 1 — 98057 Milazzo (ME), Italia; C.F. MRNDVD91D18F158T — P.IVA 03878780836; hello@pronto-host.com.
Os dados servem para identificar hóspedes e efetuar a comunicação obrigatória à autoridade de segurança pública através do Alloggiati Web (artigo 109 TULPS italiano). A base é a obrigação legal do gestor, artigo 6.º, n.º 1, alínea c RGPD. Não é solicitado consentimento para esta comunicação; tomar conhecimento do aviso não é consentir. Sem dados obrigatórios, o gestor não pode concluir as formalidades de alojamento. Contacte-o para outra forma de recolha.
Tratamos nome, apelido, sexo, data e local de nascimento, nacionalidade, datas da estadia, composição familiar ou do grupo e, quando exigidos para a categoria do hóspede, tipo, número e local de emissão do documento. Podem existir referências da reserva. Se carregar um documento, a imagem ou PDF e os campos extraídos são tratados temporariamente. Não é necessário carregar documentos de cada familiar ou membro do grupo quando a lei não exige os seus dados documentais.
As contas de anfitrião destinam-se a adultos. O check-in pode incluir menores cujos dados são fornecidos por familiar ou acompanhante para obrigações de registo aplicáveis; não são usados para marketing.
A leitura automática sugere campos que o hóspede e o gestor devem verificar e corrigir antes do envio. Não decide sozinha sobre a admissão. Pode usar Gemini através do endpoint regional UE do Google Vertex AI; outros serviços como Google Document AI só operam se configurados. As cópias preparam a comunicação, sem criar um arquivo documental.
O gestor e pessoas autorizadas acedem aos dados, transmitidos à autoridade de segurança pública. Os fornecedores técnicos são Google Cloud Storage para carregamentos temporários num bucket privado e Google Vertex AI para leitura configurada, Convex para base de dados, backend e arquivo de comprovativos, e Vercel para a aplicação. Os subcontratantes e atividades constam do acordo de tratamento anexo aos Termos.
O endpoint de leitura UE não significa que todas as atividades de todos os fornecedores ocorram na UE. Transferências fora do EEE devem respeitar o capítulo V RGPD, com decisão de adequação ou outras garantias aplicáveis. Peça ao gestor informações e cópia das garantias ou assistência em hello@pronto-host.com.
Após confirmação de aceitação pelo Alloggiati Web, o Pronto Host inicia automaticamente a eliminação de documentos carregados, leituras OCR e dados pessoais transmitidos dos hóspedes aceites. Nos envios parciais, a eliminação abrange hóspedes explicitamente aceites; dados rejeitados ou com resultado incerto ficam temporariamente disponíveis para resolução, até 7 dias após a tentativa. Não conservamos um arquivo de fichas nominativas transmitidas. O comprovativo oficial e os metadados técnicos necessários à sua identificação são conservados 5 anos após o envio, sem acrescentar cópias documentais ou listas nominativas.
Rascunhos e check-ins não enviados expiram dois dias após a data de chegada, contados desde as 00:00 UTC, ou 7 dias após criação sem data de chegada. Processos automáticos eliminam os dados e repetem em caso de falha técnica. O gestor pode eliminar mais cedo os dados desnecessários. Eliminar a conta também elimina os comprovativos: devem ser descarregados e conservados antes. As autoridades aplicam os próprios prazos.
Pode pedir ao gestor acesso, retificação, apagamento ou limitação nos termos aplicáveis; oposição e portabilidade aplicam-se quando os requisitos se verificam. O apagamento não elimina obrigações legais. O Pronto Host presta assistência; contacte hello@pronto-host.com. Pode reclamar ao Garante italiano ou à autoridade de controlo competente.