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Dernière mise à jour : 13/10/2026
En utilisant Pronto Host, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement. La version italienne prévaut en cas de divergence.
Accord de traitement des données (DPA)Pronto Host est un service qui permet aux hôtes de créer des guides d'accueil numériques et multilingues pour leurs voyageurs, en générant des contenus sur les environs et en les publiant via un lien.
Le service est fourni par MYLAE DIGITAL DI DAVIDE MERENDA, Piazzale Europa n. 2, int. 1 — 98057 Milazzo (ME), Italia, C.F. MRNDVD91D18F158T – P.IVA 03878780836.
Pour utiliser le service, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable des activités effectuées via votre compte.
Chaque nouveau guide coûte 14,90 € pour ses 30 premiers jours puis se renouvelle à 4,99 € par mois à partir du 31e jour. Si vous ajoutez un guide à un abonnement actif, vous payez 14,90 € pour ses 30 premiers jours et la prochaine échéance commune de tous les guides actifs est reportée à 30 jours après l'ajout ; à compter de cette date, le montant récurrent est de 4,99 € par mois et par guide actif.
Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à suspension ou résiliation. Les paiements sont gérés par Stripe.
Nous pourrons modifier les prix moyennant préavis ; les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement à la période déjà payée.
Sans abonnement actif, vous pouvez créer gratuitement un seul guide pendant toute la durée de vie du compte. La suppression du guide ne rétablit pas ce droit. La génération des recommandations locales, les traductions automatiques et le partage public du guide (le lien destiné aux voyageurs) requièrent un abonnement actif et une disponibilité pour ce guide dans le nombre de guides inclus.
Vous pouvez suspendre l'abonnement : le prélèvement n'est pas renouvelé et les guides restent en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis sont mis hors ligne jusqu'à ce que vous les réactiviez. Si vous réduisez le nombre de guides inclus ou programmez le non-renouvellement d'un guide, les guides excédentaires restent enregistrés mais ne seront plus en ligne à compter du renouvellement suivant.
Vous pouvez modifier le nombre de guides depuis la page de facturation de Pronto Host. Le portail Stripe permet de mettre à jour les informations de paiement, de consulter les factures ou de résilier l'abonnement. En cas de résiliation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; ensuite, vos guides sont mis hors ligne mais restent enregistrés dans votre compte.
Les montants déjà payés ne sont pas remboursés pour la période en cours, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Si un ami que vous invitez via votre lien s'inscrit et active une formule payante, vous recevez 4,99 € de crédit sur votre abonnement, crédité sur votre solde et déduit des factures suivantes.
Le crédit peut être révoqué en cas de remboursement du paiement de l'ami ou de violation des conditions. Les auto-parrainages et les comptes fictifs ne sont pas autorisés. Nous pouvons modifier ou clôturer le programme à tout moment.
Vous êtes responsable des contenus et des données que vous saisissez et publiez et vous en garantissez la licéité. Vous nous concédez une licence limitée pour les traiter et les présenter à vos voyageurs afin de fournir le service. Les contenus de vos guides restent les vôtres.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illicites, trompeuses ou portant atteinte aux droits d'autrui, et à ne pas en compromettre la sécurité ou le fonctionnement.
Les recommandations et indications générées (lieux, itinéraires, horaires) sont produites automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes : elles ont une valeur indicative et doivent être vérifiées. Le service est fourni 'en l'état', sans garantie d'exhaustivité ou d'exactitude des contenus générés.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du service. Les droits impératifs reconnus aux consommateurs demeurent inchangés.
Nous pourrons mettre à jour les présentes Conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. L'utilisation continue du service après les modifications vaut acceptation.
Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour les litiges, le Foro di Messina est compétent, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
Le service comprend collecte, vérification et envoi à Alloggiati Web lorsqu'il est configuré. L'hôte reste responsable de l'identification, de l'exactitude, des délais et de la vérification des résultats et reçus ; le téléversement ne remplace pas les contrôles légaux. Il doit fournir une notice complète avant collecte, limiter les personnes autorisées et ne pas conserver de copies de documents après la déclaration. L'accord de traitement (DPA), en /fr/legal/dpa, fait partie des Conditions : leur acceptation désigne MYLAE DIGITAL conformément à l'article 28 RGPD selon les instructions du DPA. Téléchargez les reçus avant de supprimer le compte pour respecter la conservation de cinq ans.
Dans les hébergements avec taxe de séjour configurée, un registre opérationnel séparé utilise uniquement les prénom et nom des voyageurs acceptés, liés aux références techniques du séjour et du voyageur, pour attribuer correctement séjours individuels, départs anticipés et décomptes de taxe. La base juridique est l'intérêt légitime du gestionnaire à gérer correctement le séjour et la taxe de séjour, article 6(1)(f) RGPD. Vous pouvez vous opposer pour des raisons liées à votre situation particulière en contactant le gestionnaire aux coordonnées de la réservation ou de l'invitation. La prise de connaissance de l'information ne constitue pas un consentement à ce traitement.
Après confirmation d'acceptation par Alloggiati Web, Pronto Host commence automatiquement à supprimer les documents, lectures OCR et payload des données personnelles transmises des voyageurs acceptés. En cas d'envoi partiel, seuls les voyageurs explicitement acceptés sont concernés ; les données rejetées ou au résultat incertain restent temporairement disponibles pour résoudre le résultat, au maximum 7 jours après la tentative. Aucune archive de fiches nominatives transmises n'est conservée. Le reçu officiel et les métadonnées techniques permettant de l'identifier sont conservés 5 ans après l'envoi, sans copies de documents ni listes nominatives ajoutées.
Pour reconnaître les voyageurs déjà déclarés et éviter les doubles envois, seuls leurs prénom et nom restent dans les métadonnées temporaires des Envois et reçus pendant 48 heures après confirmation de l'envoi, y compris dans les hébergements avec taxe de séjour configurée et après un départ anticipé. Ils sont ensuite automatiquement supprimés et ne sont plus consultables. Cette liste est distincte du reçu officiel : elle ne modifie ni le PDF ni sa conservation pendant cinq ans.
Les noms opérationnels restent disponibles au plus tard jusqu'à la fin du jour de départ initialement prévu pour chaque voyageur, dans le fuseau Europe/Rome. L'enregistrement du départ effectif et du checkout les rend immédiatement indisponibles et lance leur suppression ; supprimer le séjour, les données fiscales, l'hébergement ou le compte, ou désactiver la finalité produit le même effet. Corrections et recalculs ne recréent pas les noms et ne prolongent pas le délai. La liste temporaire distincte de 48 heures dans Envois et reçus ne prend pas fin au checkout ni à la seule suppression des données fiscales. L'historique fiscal garde références et décomptes sans copies des noms opérationnels ; le reçu officiel reste inchangé.
Les brouillons et check-ins non envoyés expirent deux jours après la date d'arrivée, à compter de 00:00 UTC, ou 7 jours après création sans date d'arrivée. Des tâches automatiques suppriment les données et réessaient en cas d'erreur technique. L'exploitant peut supprimer plus tôt les données inutiles. Supprimer le compte supprime aussi les reçus : l'exploitant doit les télécharger et les conserver auparavant. Les autorités appliquent leurs propres durées. Pour aider le gestionnaire à identifier les envois oubliés, seuls les noms et prénoms des voyageurs non déclarés restent disponibles pendant 72 heures après le délai, calculé dans le fuseau Europe/Rome. Les noms sont ensuite supprimés ; les dates, le nombre de voyageurs et de fiches non envoyées restent sans données identifiantes.
Le gestionnaire donne instruction à Pronto Host de traiter le registre minimal uniquement pour gérer le séjour et la taxe, documente intérêt, nécessité et mise en balance, informe tous les voyageurs et limite l'accès aux personnes autorisées nécessaires. Marketing, entraînement de modèles et copies de documents, OCR, autres données d'identité ou motifs médicaux dans ce registre ne sont pas autorisés. La suppression du payload Alloggiati Web, des documents et de l'OCR après acceptation confirmée reste distincte et inchangée. Le registre concerne uniquement les collectes accompagnées de la nouvelle information ; il ne reconstitue pas les noms depuis reçus, sauvegardes ou données supprimées. À l'échéance, le sous-traitant refuse l'accès et supprime avec nouvelles tentatives ; les copies techniques suivent les cycles contractuels des fournisseurs et une restauration ne doit pas réintroduire de noms expirés.
L’essai opérationnel sans compte dure 7 jours à partir de la première publication du guide ou activation du lien de check-in. Les envois à Alloggiati Web sont réels et exigent l’e-mail vérifié du gestionnaire et l’acceptation des Conditions, de l’information et du DPA. L’e-mail de service est chiffré et utilisé pour la vérification et la récupération, sans consentement marketing implicite. La configuration non activée expire après 14 jours ; guide, configuration et identifiants restent récupérables 30 jours après l’essai, puis sont supprimés. Les délais plus courts des documents et données personnelles des voyageurs restent inchangés. Les reçus et métadonnées techniques minimales restent conservés cinq ans, avec un accès séparé par e-mail vérifié sans compte. Leur suppression volontaire définitive exige la confirmation de leur exportation. L’inscription conserve les délais et consommations de l’essai sans restaurer les données supprimées.